【佛山陶瓷网】营销培训乱象调查

    营销培训乱象调查

5月2日中午，多位网民在微博上曝料称，在重庆市中心解放碑，有一群公司员工正跪着绕解放碑爬行，并且一边爬一边高喊加油，此举引起不少市民围观。随后，重庆渝中区公安分局通过官方微博称：“经调查，此为一化妆品公司对员工的挑战压力课程，警方已将其劝离，并对公司组织者进行了批评教育。”

而就在前不久，今年4月16日，有网友在微博上发消息称，宁波镇海一奇葩公司要求每名管理层员工必须每月剃光头。后来这则新闻在湖北经视播放，画面是一位女高管正被削为光头。“培训是从台湾引进过来的，90年代的时候刚刚兴起。但是现在越来越变味了。”作为行业资深媒体人士、多家企业顾问的张永农对培训行业深有感触。四五年前，他担任一企业顾问，培训公司来给企业上第一堂课，老板也在现场。他们的第一句话就是：“老板都是对的。”第二句话就是“如果老板错了，请参考第一句。”老板听了很高兴。当场拍板交钱。

下跪、乞讨、钻胯、体罚、辱骂、男人戴胸罩，穿裙子，女人裸奔……五花八门的形式充斥在整个培训行业。

在往年培训公司备受冷落的建陶行业，去年和今年备受重视。

他们频频出现于各个公司的商学院，企业会议室，进行“突围2013”式的演讲。互动式的演讲和潜能式的演练，再加上实操性的游戏，使得受训者个个信心满满，几百万，几千万乃至几亿的销售任务仿佛瞬间就能拿下。

但是，经过培训之后，公司业绩并没有得到迅速增长。经过培训之后，员工还是该干啥照样干啥。经过培训之后，鸡血状态逐步恢复于平静。这个时候不禁发问：我们为什么要接受培训?企业老板为什么要为这种落不了地的培训买单?

“你好，最近我们在佛山举办大型的商道论坛，邀请你前来出席。”

声音甜美，比电台主持还吸引人。然后希望你留下姓名，联系方式。 记者回答：“我又不是名人，这种会议我就不参加了。请问你是怎么知道我联系方式的。”他们也不正面回答，只说这次论坛能对记者产生很大帮助。并且告诉你，只要你留下姓名，工作单位，位置马上给你留好，到时不得缺席。“我参加过这种活动，名义上是商道论坛，其实完全就是坑蒙拐骗的把戏。进去之后就是让你投资，让你接受他们的洗脑。”一陶瓷企业策划告诉记者，因为对方打着论坛的字样，不少营销策划人士都去听过。也有几个上当的同行。

据了解，很多培训公司，打着论坛、讲座的旗号，到处请客。

作为中国最好的营销培训机构，思八达的营销模式更是让人叹为观止。“我从朋友那里看到思八达的电话营销手册，非常棒。”作为广州贵仁相助营销顾问机构总经理，韩锋公司的主要业务是帮助企业做咨询顾问，帮助企业建立营销战略、品牌规划、渠道招商、市场推广以及营销体系的建立，同时给企业做相关的培训。

当他看到这份营销手册时，也是感慨万千。“思八达在中国有5000多个销售人员。他们都是电话营销居多。比如第一句话如何开头，老板如果说，这种培训没有一点用、我没有时间、我在开会、我不需要、我们有参加mba、我们企业做得很好了、我在出差，业务员又该采取何种话术，上面非常详细。销售人员只需迅速翻手册即可。”

而让他印象颇深的，是一位销售人员如何让企业老板成为自己的客户。“她经常骚扰，对方也一直拒绝，打电话，发邮件，聊qq，后来她折了999个千纸鹤送到老板办公室，说，老板，你拒绝我一次，我就折一个千纸鹤，我现在折了999个千纸鹤，送给你做个纪念。”老板感动，就乖乖掏几万块钱学习去了。

早些年，陈安之的成功学风靡华夏，每个人都在一边听课，一边幻想，自己成功指日可待。不少有志青年为了成功，花费不少钱参加培训，购买教材，几年过后，才发现成功依然那样遥不可及。“为什么市场上会出现这么多的培训，甚至是让人觉得比较坑爹的培训?也是和现当下老板的需求有很大的关系，现在市场情况不好，终端销售不理想，他们希望通过培训能够提升业绩，迎合他们短期的、功利性的需求。但是真正意义上来讲，没有多大效果，像是一阵风，属于运动式的。”韩锋表示，因为企业的压力巨大，很多老板寄希望于培训。

一切行动听讲师指挥

“右边排头为基准，向右看齐。”

一上来，一群身着酒店服务员工作服的女子就在一名身着黑色职业装的女子带领下，开始整队。整好队，黑衣女子高声叫道：“报告王总，请求展示。”接着员工们喊着口号，开始了“每日晨读”，口号内容不仅包含企业文化方面的东西，还包括了教导大家如何才能走向成功的“语录”……整个汇演过程中，在黑衣女子的调动下，大家激情澎湃，踏脚蹬腿，时而口号震天，时而匍匐在地，时而穿越火线体验跌到，时而声嘶力竭翻越人墙。

这段15分钟的视频，从今年1月传播以来，点击量和获评率都达到了非常高的数字。“洗脑”、“鸡血式培训”、“企业文化践踏员工尊严”……随着这段视频在微博上高达10万次的转发和评论，网友们群情激昂的表态从嬉笑转向了怒骂，大家关注的重点也从视频转向了企业本身。“进行早会，唱歌跳舞喊口号等，对于终端小的企业，我认为这种方式是可行的，可以让大家达成某种共识，快速进入工作状态。”佛山欧神诺陶瓷股份有限公司总经理助理刘可春告诉记者，欧神诺的终端早会有个标准化，早晨起来进行舞蹈热身，企业文化宣传，喊口号等，欧神诺不少终端也在做。

“培训主要是要把握住一个度，最起码要给人一种尊重，不过我也佩服这些培训老师，能够想让人干什么就干什么，到了一定层面以后，甚至可以脱光衣服，男女乱七八糟的睡在一起的都有。不过我觉得到了这个地步，培训已经彻底变味了，而且很容易让人走向另一种极端。”刘可春一年到头因培训的事情忙得焦头烂额，既要安排接待，又要准备课题、讲课老师、以及后续的跟踪和辅导。

自2008年以来，欧神诺陶瓷的企业培训一直是行业学习的榜样，出版培训教材，设立营销学院，每期召集终端几百个店长导购进行开班学习。既有开学典礼，又有毕业答辩，俨然像个大学课堂。“标准化、规范化是欧神诺营销学院的最大特色。始创于2008年的欧神诺营销学院，设有院长、副院长、客座教授、班主任等正式职务，还设计推出了学院的校徽、校旗。”刘可春说。

培训老师很会洗脑，是所有学员的一致认识。“目标没达成将怎样，理光头、裸奔等都有，自己承诺自己践行，就如某企业一个女孩子，自己承诺没达成，后来就真的裸奔了，裸奔之后就没办法继续呆在公司了。”一位学员告诉记者，培训的基本是要有一个人格保障，如果人的最基本的尊严都没有了，他干脆不接受这种培训。

三五年不变的培训课件

企业需求大，培训公司赚钱，培训老师也赚钱。

由于现在经济形势不好，面对越来越激烈的竞争压力，业绩下滑等，企业希望通过培训能够改变现状，能够激发员工的斗志。“从老板的角度来讲，说白了，就是想从心理上奴隶员工，让员工多干活、加班不反抗，甚至是顺从。他们的目的不是尊重员工，不是要去发挥员工的个性、彰显员工的人性，而是通过压制人性来做事情，我就是要把你奴役。”韩锋表示，因为老板的急功近利，也使得培训行业有了生存的土壤，同时也加速了培训行业的鱼龙混杂和参差不齐。

据韩锋介绍，当前的培训主要分为四种，一种是心态激励类，一种是宏观理论类，一种是实操技能类，一种是体验类。每个类别都可以找到相应的培训老师来坐镇。

“现在培训公司都不会养讲师，因为养讲师的成本很高。大部分都是这些培训公司去跟企业谈，企业有需求，他马上联系讲师过去上课，相当于中介的角色，比如企业给讲师的费用是2万，培训公司拿了1万，讲师拿一万。”韩锋表示，整个培训行业缺乏像国外那样有着很严谨的、真正去研究课题的精神。

深圳是全国讲师聚集地，在这块土地上，拥有几万挂着各种头衔的讲师。他们出门的交通工具是飞机，下榻的地方是五星级酒店。在培训现场备受学员的礼赞及追捧。

“有些讲师一年365天可能有200天都在外授课。这样导致课程的质量把控方面较差，没时间去深入研究、精细课程，因为老师本身也要生存。可能一个课件讲三五年不变，这是个大问题。这和中国的大环境也有很大的关系，大家普遍比较浮躁。”韩锋说。

现为广州建众企业管理咨询有限公司业务总监的王永宏在培训行业工作十几年，他认为，一个好的培训，首先一定要了解企业及员工的现状，再集合企业发展的方向和任务，才是称得上不错的有意义的培训。

企业需要什么样的培训?

“我们经常会采用的做法跟这些不同，比如说让你出去，换100张名片回来，或者是5、6个人一组，晚饭时间到一餐馆去吃饭，你不能付钱也不能采取任何流氓手段，让老板给你免费。这种就是在资源有限、人才约束的情况下，企业如何达成目标的培训。”韩锋告诉记者，这是他常用的一种手段。而且他讲的实操层面的比较多，经销商觉得比较有效果。

但是，韩锋自己也知道，实操类培训也有局限性。可能只是教会了鱼，鱼吃完了就没了。而思维类的关键在于老板，企业老板之间的差距，不是能力的差距，而是意识格局心胸的差距。“很简单，牛根生说了，财聚人散，财散人聚，道理谁都懂，但是有几个老板能做到?”

欧神诺建立自己的商学院，有自己内部的造血机制，除了外聘老师，还有自己的内训师，毕竟外部讲师对企业没有自己企业内部讲师了解。“外部讲师也有自己的优点优势，视野比较广，可以让内部讲师学习，打造成常态的机制，才能长治久安。”

刘可春认为，开班培训只是培训方式的一种。实际上学习方法有很多，不一定要到外面去参加培训学习，而是需要自己不断的自我学习。“一是没时间，二是公司也不会拿钱给我去学习，那么我自己有一套方法，现在网络这么发达，我需要哪方面的培训学习，我就自己去网上或者书上学习。所以培训分主动和被动，关键还看人是否主动去学，效果也不一样。”

　　作为一直抓培训的主要负责人，刘可春也一直为一个问题所困扰，就是培训之后的考核。“俗话说，师傅领进门，修行靠个人。同样的培训会造成不一样的结果，这和学员的悟性有很大的关系，但是我觉得，在机制方面我们也做得不够。比如说培训如何落地，如何让学员学习了以后落到实处?”刘可春透露，不少学员培训之后反映，很多培训让人现场很激动，回去之后也会晃动，但工作时一动不动。“这是培训普遍存在的问题。”

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