【佛山陶瓷网】访潮州辉源实业有限公司总经理陈湘明

    访潮州辉源实业有限公司总经理陈湘明

老板不需要比每个员工都能干

——访潮州辉源实业有限公司总经理陈湘明

在潮州，说起辉源实业有限公司大家除了知道几乎每家潮州的卫浴企业都在用其生产的盖板以外，最为人称道的可能是辉源不惜花费125万元巨资建造的大型综合会议厅。这个600平方米，可以容纳500人的综合会议厅是辉源员工的“知识摇篮”和“快乐舞台”，每年有多场的文艺活动和培训活动都会在这里举行。据了解，这样大型的多功能会议厅这个在整个粤东地区的企业中是首屈一指的，目前并没有一家私营企业拥有如此规模的会议厅。

说起这个多功能会议厅，辉源实业有限公司总经理陈湘明是满脸的自豪，对于企业文化建设的模式，这位曾经入伍当兵的辉源“掌门人”介绍，这的确是借鉴了部队的管理模式。辉源在2003年投资建厂，从刚开始只有20多人、2台机械，发展至今拥有400多名员工、60多台机械，辉源用10年的时间成为了潮州马桶盖板行业的第一。在这位年轻的潮州“盖板王”身上，记者看到他的睿智和对企业管理的大智慧，陈湘明用标准的普通话介绍了辉源在企业管理上的独特经验。

企业需要有野心的员工

拿破仑曾经说过一句名言：“不想当元帅的士兵，不是好士兵”，这是对所谓“野心”的最好说明。在企业里，有晋升欲望的员工对待企业往往会以主人翁的身份去关注任何一件事情，这也是他们获得进步动力的源泉，而有“野心”的员工也更有希望成为企业的中流砥柱。 这样的观念受到陈湘明的肯定，他认为，无欲无求的人是没有进步的，无欲无求也会使社会得到发展，如果企业员工只求能解决三餐一宿，不去继续追求更多更好的东西，企业就会停滞不前，社会也不会进步。

正是基于这样一个理念，辉源在寻找人才的时候很注重他们的梦想和追求， “我们在招聘时很注重员工的需求，找到他们的追求点，可以是为了荣誉、为了金钱、为了实现梦想，企业都可以帮员工去实现这些追求。如果一个员工找不到自己追求的东西，那么工作时间长了以后就会缺乏动力，企业也会缺乏活力。”

陈湘明不仅对于企业的人才管理有着清晰的目标，对于人才的培养方式也有着辉源特色。相比于生产工人，企业的销售人员培养更加困难，陈湘明认为，在潮州地区很多销售人员都习惯通与客户拉关系，与客户熟悉以后通过人情关系签单销售，销售人员很少是经过专门的训练，对产品的特点、性价比等有很清晰的了解，这导致了企业在销售上不能形成自己的优势。因此，辉源尝试从基层培养起自己的销售队伍，对一些悟性高，有工作热情的员工进行辅导和培训，让其成为销售骨干。虽然这个过程比较漫长，但是这些从基层培养起来的销售人员对产品的特点和优势有更加深入的了解。

对于辉源的这种人才培养模式，陈湘明坦言刚开始效果并不明显，销售的主力军还是需要外来力量的补充。“我们销售的第一梯队是我们企业的核心，掌握着企业80%的营业额，但是很多从基层培养起来的员工还不能进入第一梯队，成为销售的主力，只能在第二梯队继续磨练。我们曾经做过测试考察，发现两个梯队的销售人员有着不一样的特点。第二梯队在测试中对于产品的熟悉程度，流程的熟悉度比第一梯队好，但是在实际的销售成绩却比第一梯队差，这可能就是与他们的沟通水平，业务水平有关系。但第一梯队不太愿意去学习，成长的速度很慢。” 陈湘明这样总结辉源在销售人才培养模式上的经验。“其实企业最担心的就是每一个梯队的新老衔接问题，担心后续无人，如果每个部门，每个梯队都是有很好的延续性的，那企业就可以不断进步发展了。”

文化建设让企业获得双赢

招工难是最近几年一直困扰陶瓷卫浴行业发展的问题，每年春节放假前留住工人，以及每年春节后招工都成为卫浴企业生产管理必须解决的问题。作为传统制造业和劳动力密集型行业，陶瓷卫浴行业的劳动力成本不断增加，解决好“人”的问题是企业发展的首要问题。但相比佛山、南安等卫浴产区，潮州在劳动保障、薪酬水平、工作环境等方面都不具备很强的竞争优势，因此潮州卫浴行业的招工压力日渐增加、劳动力成本也不断上升。

但辉源没有出现过“用工荒”，而且在基层员工工资水平稍低于同行业的情况下，依然能保持生产队伍的稳定，员工对企业的信赖度和忠诚度不断增强。这主要与对企业文化建设的重视，让员工在企业里找到归属感有关。

“这个是辉源在2010年建造的多功能会议厅，能够容纳500多人。我们每年的五一劳动节都会在这里举办企业的十大歌手比赛，今年已经是第三届了。而每年的正月初八，也会在这里举行开工仪式，让全体员工一起在这里一边表演节目，一边聚餐。”陈湘明一边带领记者参观辉源的600平方米多功能会议厅，一边介绍在这里举办的丰富文娱活动。而这个多功能会议厅的作用不仅仅是丰富员工的业余生活，这里更加是一个“知识的摇篮”，据了解，辉源每个月都会在这个会议厅里举办一次全体员工的培训学习活动。在2010年，多功能会议厅建成之初，辉源就曾经出资邀请台湾中芳管理顾问公司何余雄教授，围绕“系统化管理来提升企业竞争力 从公司战略看各岗位应用管理工具”为主题，为潮州200多名政府人员和各企业高层管理人员讲解台湾企业的管理模式，让参与的潮州企业家一起交流企业管理的心得。辉源公司董事长陈镇辉曾经说过：“会议室的投资只不过是一部高级小轿车的资金，但小轿车享受的是自己一个人，而会议室受益的是全公司员工”。正是这样一种共享、学习的精神，让辉源在潮州成为了一家充满活力和生命力的企业。

辉源对于员工的吸引力远不只是让他们吸收知识的多功能会议厅，陈湘明深谙“留人”的关键更在于抓住员工心态。随着80、90后成为劳动力的主要力量，他们对于工作的要求也更加多元化，薪酬水平不再是他们为企业服务的唯一要求，他们希望能在更轻松愉快的环境中工作，获得更大的成长空间。辉源在员工宿舍旁兴建了健身中心、图书室、以及卡拉ok房，满足员工休闲娱乐的需要，并在宿舍内安装空调、电脑，让员工有一个舒适的工作和生活环境。

“这三个卡拉ok室主要用于员工的生日聚会，员工可以提前申请免费使用，现在三间房间都基本订满了。我们的员工一个月赚几千块不容易，如果在外面的娱乐场所办一次生日聚会都要花费几百上千元，但在我们的卡拉ok室举办，每次只要一两百块就能玩得很开心。”陈湘明一边打开卡拉ok室的门，一边为记者介绍。

企业对文化建设重视以及对员工的人性化关怀使辉源的员工凝聚力不断加强，人才流失率降低。据了解，辉源的基层普工平均工资水平低于潮州同行业的水平，但是很多员工都愿意留在辉源，所以每年辉源都不用担心春节后的人员流动问题。陈湘明给记者数了这样一笔数：“如果在辉源的工资低于其他企业200元，那么按照500个员工计算，企业间一个月就会有十万元的成本差价。如果我把这十万元投入到企业的文化建设上，就可以在每个月都举办更多的比赛或活动，提供一些奖金和奖品给员工，让员工更加开心，企业的凝聚力和稳定性也会增强。”陈湘明认为，如果只通过高薪吸引基层员工，留住技术型人才，对企业来说并不是一件好事。

老板向员工学习的成本最小

在陈湘明的办公室里，一张他在北大emba的毕业照被放在了最显眼的位置，“我自己总结了，一个企业要成长，靠的是老板的成长、老板思想的成长。那么老板的思想是怎么成长呢？那就要学习。”陈湘明指着照片笑着说。但是他并不认为学习就是坐在emba的课堂是听听课，做做笔记，跟各地的企业家交流，他认为向身边的员工学习的成本是最小的。

学习就是一个博采众长、吸收每个人知识精华和经验积累的过程，而学习对象必须是优秀的人才。“现在很多潮州老板都说企业管理很难，没有合适的人能为自己做好企业管理。我认为这跟潮州的薪酬待遇有关，我跟一些潮州企业高管交流，他们的年薪才6-7万，就是说月薪只有5千元左右，这种待遇的话很难吸引人才。”潮州的文化相对封闭，对外交流的积极性不强，因此，陈湘明希望能通过高薪吸引全国各地的人才，向各个专业领域有很丰富的经验的人才学习。“如果我招聘一个在潮州土生土长，在隔壁厂工作的管理人员过来，那我最多只能学到隔壁厂的经验，这个对我没有提升。如果靠我去提升他，那我也没有这个能力，因为我也不是这方面的专家。”

为了打破这个困局，辉源不惜重金招揽全国各地各行业的优秀人才。“为了吸引这些优秀的人才，辉源给他们的年薪能比其他企业更高，比如说，一家企业给的是10万的年薪，我就给12万，那么这两万就当做是我的学费。”对于通过高薪吸引人才的做法，陈湘明更愿意看作是交学费向员工学习知识。

优秀的人才聚集在辉源以后，陈湘明都会虚心向他们学习，“我发现最好的学习途径的就是向你企业的高管学习，向员工学习。这是因为员工是来自五湖四海，来自不同的企业，不同的城市，可以给我带来各种成功的经验。我一直都有参加一些培训课程，当然这个也有一定的受益，但最大的受益我认为还是跟我的高管学习，因为他们都是来自珠三角和一些外资企业，可以带来很多先进的经验，都是我很好的老师。”

陈湘明在选择这些优秀管理人才时，有着他特别的标准，他认为，企业老板不需要在某一领域或某一岗位的能力比该岗位的管理者强。如果老板在某个岗位上的能力比管理者强，那只能说明老板选择的人才并不对，没有找到能力最强的人的帮助自己。老板需要的不是某一领域或某个岗位有高人一等的能力，而是需要综合管理素质比每个部门的高管强。“如果老板每年付出那么高的薪酬还不能让高管解决问题，那这个人就没有价值，老板也不能闲下来。”陈湘明直率地说。

对于很多潮州企业老板喜欢大包大揽，什么事情都管，什么事情都亲自解决的做法，陈湘明并不认同。“其实这样的做法其实就不能让员工的能力发挥起来，慢慢地他们都认为反正决定都是老板做的，有黑锅都是老板来背，不用自己负责。我更多的做法就是，让管理人员按照自己的想法去做，出了问题就不要找我。我的管理方式是，只提建议，不提要求，因为提要求就要背黑锅，提建议是给他们一个意见，但是最终采不采用还是部门领导的事情，他们才是对结果直接负责的人，老板不能糊里糊涂地把责任就扛起来了。我的能力不强，懂的东西很少，生产不懂，研发不懂，销售不懂，那不懂就干脆不要插手，做好管理就行了。”

2013-8-2

关键词: 辉源实业 陈湘明

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